Coordonnateur service client / Customer Service Coordinator in Saint-Hyacinthe at Semex

Date Posted: 12/2/2019

Job Snapshot

Job Description

Coordonnateur service à la clientèle
Contrat 1 an
Boviteq Saint-Hyacinthe


Semex est une entreprise mondiale dynamique engagée envers le développement et l’approvisionnement de solutions génétiques innovantes. Nous savons combien les personnes sont les véritables piliers de notre réussite, que nos employé(e)s représentent notre atout le plus important.

Vous êtes passionnés des animaux de ferme, en particulier le bovin, vous souhaitez travailler dans le domaine de service-conseil.  Nous sommes actuellement à la recherche d’une personne dynamique et portée sur le service à la clientèle. Le titulaire de ce poste sera responsable de la gestion quotidienne des activités reliées à l’équipe service client et la gestion de l’inventaire d’embryons.


 Parmi vos responsabilités, vous aurez à :

  • Gérer les activités reliées à l’équipe client. Travailler en étroite collaboration avec des ressources clés de manière à garantir une communication régulière avec les clients, nouveaux et existants et de diffèrent département internes. 
  • Participer à des réunions opérationnelles, produire des rapports et analyser les résultats
  • Assurer le suivi et la mise en place des stratégies
  • Être au service des clients, promouvoir et transmettre avec assurance sa connaissance des services de Boviteq et des processus de FIV
  • Assurer le leadership et la gestion efficace de l’équipe

Customer Service Coordinator

One-year contract

Boviteq, Saint-Hyacinthe


Semex is a dynamic global organization that is committed to developing and delivering innovative genetic solutions.  We believe that people truly are the cornerstone of our success, and that our employees are our most important asset.

You are passionate about farm animals, especially cattle, you want to work in the field of consulting services. We are currently looking for a dynamic person focused on customer service. This position will be responsible for daily management of customer service team activities and embryo inventory management.

Your responsibilities will include:

  • Managing activities related to the customer relation team. Working closely with key resources to ensure regular communication with new and existing clients and various internal departments 
  • Participating in operational meetings, producing reports and analyzing results
  • Ensuring the implementation and follow up of internal program strategies
  • Coordinating the timing and implementation of strategies
  • Serving clients, promoting and confidently communicating your knowledge of Boviteq services and IVF processes
  • Ensuring leadership and effective team management


Job Requirements

Vous possèderez entre autres les qualifications suivantes :

  • Une connaissance de l’industrie bovine - un atout
  • De l’expérience en service clientèle / ventes / soutien marketing dans l'industrie agricole spécifiquement est un atout
  • Il/elle sera motivé(e) et saura démontrer un esprit d'équipe
  • Excellente communication en français et anglais;
  • Excellent sens de l’organisation, capacités de gérer simultanément plusieurs tâches et établir des priorités et capacité à résoudre des problèmes.
  • Soucis du détail, avoir de l'entregent, honnête et polyvalence;
  • Excellentes compétences en informatique : traitement de texte, gestion de bases de données telles que : Word, Excel, etc.

Nous vous remercions de votre intérêt et vous prions de noter que nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.


Semex encourage les personnes handicapées à présenter leur candidature. Des mesures d’adaptation seront disponibles sur demande afin de permettre aux candidats de participer aux différentes étapes du processus de recrutement. Veuillez contacter:  TalentManagement@semex.com

Qualifications will include:

  •         Knowledge of the bovine industry – an asset

  • Experience in customer service/sales/marketing support in the agricultural industry particularly will be an asset
  • Being motivated with team spirit
  • Excellent IT skills: Word processing, data base management, such as: Word, Excel, etc.
  • Excellent communication skills in French and English
  • Excellent organizational skills, being able to manage and prioritize several tasks simultaneously, problem-solving skills
  • Attention to detail, interpersonal skills, honesty and versatility;

We thank all applicants for applying for this position, but only those considered for an interview will be contacted.

Semex encourages people with disabilities to apply for open positions. Accommodations will be available upon request, depending on need, for candidates participating in the various stages of the recruitment process. Please contact:  TalentManagement@semex.com